+62 851 3806 9685
pradaniadventure@gmail.com
Menu

Syarat dan Ketentuan (Terms & Conditions)

Selamat datang di Pradani Adventure.

Sebelum melakukan pendaftaran, mohon luangkan waktu untuk membaca ketentuan berikut. Ketentuan ini disusun agar perjalanan berjalan dengan jelas, nyaman, dan aman bagi seluruh peserta.

Dengan melakukan pendaftaran dan/atau pembayaran, peserta menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Pradani Adventure, termasuk ketentuan khusus yang berlaku pada jenis perjalanan, destinasi, dan paket yang dipilih.

1. Ketentuan Umum

  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi seluruh peserta yang mengikuti perjalanan yang diselenggarakan oleh Pradani Adventure.
  2. Ketentuan umum ini berlaku bersama dengan ketentuan khusus berdasarkan jenis perjalanan, destinasi, dan paket yang dipilih.
  3. Setiap paket dapat memiliki ketentuan tambahan sesuai karakter perjalanan, kondisi jalur, aturan pengelola kawasan, dan kebutuhan operasional.
  4. Peserta wajib membaca informasi paket, fasilitas, pengecualian, jadwal, titik kumpul, dan ketentuan tambahan sebelum melakukan pendaftaran.

2. Pendaftaran

  1. Peserta wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat melakukan pendaftaran.
  2. Peserta bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan kepada Pradani Adventure.
  3. Peserta wajib menyampaikan informasi yang relevan mengenai kondisi pribadi yang dapat memengaruhi keselamatan selama perjalanan.
  4. Pendaftaran dianggap terkonfirmasi setelah peserta menyelesaikan prosedur pendaftaran dan pembayaran sesuai ketentuan paket, serta menerima konfirmasi dari Pradani Adventure.
  5. Kuota peserta mengikuti kapasitas yang ditetapkan untuk masing-masing paket. Ketersediaan peserta dapat berubah sampai pemesanan dikonfirmasi.

3. Harga dan Pembayaran

  1. Harga perjalanan mengikuti harga dan rincian paket yang berlaku pada saat pemesanan dikonfirmasi.
  2. Setiap paket dapat memiliki ketentuan nominal uang muka (DP), pelunasan, dan metode pembayaran yang berbeda.
  3. Pembayaran dilakukan melalui metode atau rekening yang diinformasikan oleh Pradani Adventure melalui kanal resmi.
  4. Peserta wajib menyimpan bukti pembayaran sampai pembayaran tersebut dikonfirmasi dan perjalanan selesai.
  5. Pembayaran dianggap diterima setelah dana masuk dan diverifikasi oleh Pradani Adventure.
  6. Biaya yang tidak tercantum sebagai fasilitas paket menjadi tanggung jawab peserta, sesuai informasi pada paket.
  7. Peserta disarankan memeriksa kembali nama penerima dan rincian rekening sebelum melakukan transfer. Pradani Adventure tidak meminta peserta mengirim pembayaran ke rekening yang tidak dikonfirmasi melalui kanal resmi.

4. Uang Muka (Down Payment/DP)

  1. DP merupakan tanda komitmen peserta terhadap pemesanan perjalanan dan digunakan untuk membantu proses persiapan serta pengaturan operasional.
  2. DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila peserta membatalkan keikutsertaan atas keputusan atau alasan pribadi peserta.
  3. Ketentuan tersebut juga berlaku apabila peserta telah melakukan pembayaran sebagian atau seluruh biaya, kemudian membatalkan keikutsertaan, dengan tetap memperhatikan ketentuan refund yang secara khusus diatur dalam dokumen ini.
  4. Pengembalian pembayaran karena pembatalan oleh Pradani Adventure mengikuti Pasal 8 dan Pasal 9.

5. Penggantian Peserta

  1. Peserta yang tidak dapat mengikuti perjalanan dapat mencari peserta pengganti sendiri.
  2. Peserta pengganti wajib memenuhi persyaratan perjalanan serta ketentuan yang berlaku pada paket.
  3. Penggantian peserta harus diinformasikan dan mendapat konfirmasi dari Pradani Adventure sebelum keberangkatan agar data administrasi dan kebutuhan operasional dapat diperbarui.
  4. Penggantian peserta tidak secara otomatis mengubah pembayaran yang telah dilakukan. Pengaturan pembayaran antara peserta lama dan peserta pengganti menjadi tanggung jawab mereka, kecuali disepakati lain secara tertulis dengan Pradani Adventure.
  5. Apabila peserta membatalkan keikutsertaan tanpa peserta pengganti, ketentuan DP pada Pasal 4 tetap berlaku.
  6. Pradani Adventure dapat menolak peserta pengganti apabila tidak memenuhi persyaratan, ketentuan pengelola kawasan, atau pertimbangan keselamatan dan operasional yang wajar.

6. Pelunasan

  1. Untuk paket One Day Trip, pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-3 sebelum tanggal keberangkatan.
  2. Untuk paket Trip Camp, pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-7 sebelum tanggal keberangkatan.
  3. Untuk paket Private Trip, batas waktu dan mekanisme pelunasan mengikuti kesepakatan yang dikonfirmasi saat pemesanan.
  4. Apabila peserta tidak melakukan pelunasan sesuai batas waktu yang berlaku, Pradani Adventure akan menghubungi peserta untuk meminta penyelesaian pembayaran. Jika kewajiban pembayaran tetap tidak dipenuhi, pemesanan dapat dibatalkan setelah pemberitahuan kepada peserta.
  5. Jika pemesanan dibatalkan karena peserta tidak memenuhi kewajiban pembayaran, pembayaran yang telah dilakukan ditangani sesuai ketentuan DP dan pembatalan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

7. Perubahan Jadwal oleh Peserta

  1. Peserta dapat mengajukan perubahan tanggal keberangkatan dengan menghubungi Pradani Adventure melalui kontak resmi.
  2. Perubahan tanggal hanya dapat dilakukan apabila kuota masih tersedia dan pengaturan operasional memungkinkan.
  3. Setiap perubahan tanggal dikenakan biaya administrasi sebesar Rp20.000 per peserta, kecuali ditentukan lain pada informasi paket atau disepakati secara tertulis.
  4. Permintaan perubahan tanggal harus disampaikan sebelum keberangkatan dan baru berlaku setelah mendapat konfirmasi dari Pradani Adventure.
  5. Perubahan tanggal dapat memengaruhi harga atau ketentuan paket apabila terdapat perbedaan biaya pada tanggal yang baru.
  6. Perubahan tanggal atas permintaan peserta tidak mengubah status DP yang telah dibayarkan. Pembayaran yang telah dilakukan tetap diperhitungkan sesuai konfirmasi perubahan jadwal.

8. Perubahan atau Pembatalan oleh Pradani Adventure

  1. Pradani Adventure dapat mengubah rencana, menjadwalkan ulang, atau membatalkan perjalanan apabila kondisi tertentu menyebabkan perjalanan tidak dapat dilaksanakan dengan aman, sesuai aturan, atau sesuai rencana operasional.
  2. Kondisi tersebut dapat meliputi:
    • penutupan kawasan atau jalur pendakian;
    • cuaca yang tidak memungkinkan atau berisiko terhadap keselamatan;
    • kondisi jalur yang berbahaya;
    • kebijakan pengelola kawasan;
    • bencana alam atau keadaan darurat; atau
    • kondisi lain di luar kendali wajar Pradani Adventure.
  3. Apabila perubahan jadwal direncanakan sebelumnya, Pradani Adventure akan berupaya menyampaikan informasi selambat-lambatnya satu minggu sebelum keberangkatan, sepanjang informasi dari pihak terkait telah tersedia.
  4. Untuk kondisi mendadak atau keadaan di luar perkiraan, pemberitahuan akan disampaikan sesegera mungkin setelah Pradani Adventure memperoleh informasi yang relevan.
  5. Keputusan perubahan atau pembatalan dibuat dengan mempertimbangkan kondisi aktual, ketentuan pengelola kawasan, dan keselamatan peserta.
  6. Apabila perjalanan dijadwalkan ulang, pilihan yang tersedia dan konsekuensi pembayaran akan diinformasikan kepada peserta sebelum peserta diminta memberikan keputusan.

9. Pengembalian Dana (Refund) Apabila Perjalanan Dibatalkan

  1. Apabila Pradani Adventure membatalkan perjalanan dan perjalanan tidak dilaksanakan, serta tidak ada alternatif jadwal atau pengaturan lain yang disepakati peserta, peserta berhak menerima pengembalian sebesar 100% dari pembayaran yang telah diterima Pradani Adventure untuk pemesanan tersebut, termasuk DP dan pelunasan.
  2. Apabila Pradani Adventure menawarkan perubahan jadwal atau alternatif perjalanan, peserta dapat menyetujui atau menolak alternatif tersebut. Jika alternatif ditolak dan perjalanan awal tidak dapat dilaksanakan, pengembalian dana mengikuti ketentuan pada ayat 1.
  3. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati dan setelah data pembayaran peserta diverifikasi.
  4. Biaya yang dibayarkan peserta secara langsung kepada pihak ketiga di luar pembayaran kepada Pradani Adventure tidak termasuk dalam pengembalian oleh Pradani Adventure. Peserta perlu mengajukan pengembalian biaya tersebut kepada pihak ketiga sesuai kebijakan pihak terkait.
  5. Pradani Adventure akan menyampaikan informasi proses pengembalian dana kepada peserta setelah pembatalan ditetapkan dan verifikasi selesai. Waktu pemrosesan dapat bergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

10. Keselamatan dan Keputusan di Lapangan

  1. Pendakian dan kegiatan luar ruang memiliki risiko serta memerlukan kerja sama antara peserta dan tim Pradani Adventure.
  2. Peserta wajib mengikuti arahan leader atau tim Pradani Adventure, khususnya arahan yang berkaitan dengan keselamatan dan ketertiban perjalanan.
  3. Peserta tidak diperbolehkan meninggalkan rombongan tanpa berkoordinasi dengan leader atau tim.
  4. Leader dapat mengambil keputusan operasional berdasarkan kondisi aktual, termasuk meminta peserta beristirahat, mengubah rute, kembali turun, atau menghentikan aktivitas apabila diperlukan demi keselamatan.
  5. Peserta wajib mematuhi keputusan keselamatan dari leader dan/atau pihak pengelola kawasan.

11. Kondisi Fisik dan Risiko

  1. Peserta bertanggung jawab menilai kesiapan dirinya untuk mengikuti aktivitas sesuai karakter perjalanan yang dipilih.
  2. Peserta wajib mempersiapkan kondisi fisik dan mental serta membawa perlengkapan yang sesuai.
  3. Peserta memahami bahwa pendakian dan kegiatan luar ruang memiliki risiko, antara lain:
    • kelelahan;
    • dehidrasi;
    • terpeleset atau terjatuh;
    • cedera;
    • perubahan cuaca;
    • suhu rendah;
    • medan yang sulit; dan
    • kondisi darurat lainnya.
  4. Peserta tidak diperbolehkan memaksakan diri apabila mengalami kondisi yang dapat membahayakan keselamatan.
  5. Apabila kondisi peserta tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan, tindakan selanjutnya akan ditentukan dengan mempertimbangkan kondisi peserta, keselamatan rombongan, arahan leader, dan keadaan lapangan.
  6. Peserta wajib menyampaikan informasi yang relevan mengenai kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus yang dapat memengaruhi keselamatan, sejauh diperlukan untuk persiapan perjalanan.

12. Perlengkapan Peserta

  1. Peserta wajib membawa perlengkapan yang ditentukan untuk jenis perjalanan dan destinasi yang diikuti.
  2. Daftar perlengkapan dapat berbeda antara perjalanan tektok, camping, dan destinasi tertentu.
  3. Rincian perlengkapan wajib dan rekomendasi dicantumkan pada informasi paket atau disampaikan oleh Pradani Adventure sebelum keberangkatan.
  4. Peserta bertanggung jawab memastikan perlengkapan pribadi dalam kondisi layak digunakan.
  5. Ketidaklengkapan perlengkapan yang diwajibkan dapat memengaruhi keikutsertaan peserta apabila menimbulkan risiko keselamatan.

13. Barang Pribadi

  1. Peserta bertanggung jawab menjaga barang pribadi selama perjalanan.
  2. Pradani Adventure tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang terjadi akibat kelalaian peserta, sepanjang tidak disebabkan oleh pelanggaran kewajiban atau kelalaian Pradani Adventure.
  3. Peserta disarankan membawa barang seperlunya dan menjaga barang berharga dengan baik.
  4. Barang yang dititipkan secara resmi kepada Pradani Adventure atau pihak lain akan ditangani sesuai kesepakatan dan kondisi penitipan yang telah diinformasikan.

14. Perilaku dan Etika

Selama perjalanan, setiap peserta wajib:

  1. menghormati sesama peserta, leader, tim, masyarakat sekitar, dan pengelola kawasan;
  2. menjaga sikap dan komunikasi selama perjalanan;
  3. menjaga kebersihan serta kelestarian lingkungan dan membawa turun sampah sesuai ketentuan kawasan;
  4. mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh pengelola kawasan;
  5. tidak melakukan tindakan yang dapat membahayakan diri sendiri maupun orang lain;
  6. tidak melakukan kekerasan, pelecehan, intimidasi, diskriminasi, atau tindakan melanggar hukum; dan
  7. tidak membawa atau menggunakan barang yang dilarang oleh hukum maupun peraturan kawasan.

15. Dokumentasi

  1. Pradani Adventure dapat mengambil foto dan/atau video selama perjalanan untuk keperluan dokumentasi kegiatan.
  2. Dokumentasi dapat menampilkan peserta sesuai kondisi kegiatan dan pelaksanaan perjalanan.
  3. Penggunaan foto atau video yang dapat mengidentifikasi peserta untuk keperluan promosi atau publikasi dilakukan dengan memperhatikan persetujuan peserta dan ketentuan privasi yang berlaku.
  4. Peserta dapat menyampaikan keberatan terhadap penggunaan dokumentasi tertentu melalui kontak resmi Pradani Adventure.

16. Penghentian Keikutsertaan

  1. Pradani Adventure dapat menghentikan keikutsertaan peserta apabila peserta melakukan tindakan yang membahayakan dirinya sendiri, peserta lain, atau tim.
  2. Penghentian keikutsertaan juga dapat dilakukan apabila peserta melakukan pelanggaran serius terhadap aturan perjalanan atau aturan pengelola kawasan.
  3. Keputusan tersebut harus didasarkan pada kondisi dan pertimbangan keselamatan, ketertiban, serta ketentuan yang berlaku.
  4. Apabila keikutsertaan dihentikan akibat pelanggaran peserta, pembayaran yang telah dilakukan tidak otomatis dikembalikan. Penanganannya mempertimbangkan ketentuan paket, alasan penghentian, dan peraturan yang berlaku.

17. Keadaan Darurat dan Evakuasi

  1. Apabila terjadi keadaan darurat selama perjalanan, Pradani Adventure akan membantu koordinasi sesuai kondisi, kemampuan yang tersedia, dan prosedur yang berlaku.
  2. Pada destinasi tertentu, biaya atau fasilitas pertolongan dan evakuasi dapat termasuk dalam administrasi pendakian atau perlindungan dari pengelola kawasan/asuransi, sesuai ketentuan yang berlaku.
  3. Penanganan keadaan darurat mengikuti prosedur pihak yang berwenang, termasuk pengelola kawasan, basecamp, layanan medis, dan pihak terkait lainnya.
  4. Cakupan perlindungan, jenis layanan, dan prosedur evakuasi dapat berbeda pada setiap destinasi. Peserta wajib membaca informasi paket mengenai fasilitas tersebut.
  5. Peserta memahami bahwa evakuasi dapat membutuhkan waktu dan dipengaruhi kondisi medan, cuaca, akses, serta ketersediaan petugas dan sarana.

18. Tanggung Jawab

Pradani Adventure berkomitmen untuk:

  1. memberikan informasi perjalanan yang relevan kepada peserta;
  2. menjalankan perjalanan sesuai informasi dan layanan yang tercantum pada paket, dengan memperhatikan kondisi aktual dan ketentuan pihak berwenang;
  3. membantu peserta selama perjalanan sesuai kapasitas, sumber daya, dan kondisi lapangan;
  4. mengutamakan keselamatan peserta dalam pengambilan keputusan perjalanan; dan
  5. mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh pengelola kawasan dan pihak terkait.

Perjalanan luar ruang dapat dipengaruhi cuaca, kondisi jalur, kebijakan pengelola, dan faktor lain di luar kendali wajar Pradani Adventure. Hal tersebut dapat mengharuskan perubahan rencana. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang wajib dipenuhi Pradani Adventure berdasarkan hukum yang berlaku.

19. Keluhan dan Penyelesaian Masalah

  1. Peserta dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau masalah melalui kontak resmi Pradani Adventure.
  2. Keluhan terkait perjalanan sebaiknya disampaikan sesegera mungkin agar dapat ditangani berdasarkan kondisi yang tersedia.
  3. Pradani Adventure akan berupaya menyelesaikan masalah secara komunikatif berdasarkan informasi, bukti, dan kondisi yang relevan.
  4. Penyelesaian masalah dapat mempertimbangkan ketentuan paket, kondisi lapangan, keterlibatan pihak ketiga, dan peraturan yang berlaku.

20. Privasi dan Data Peserta

  1. Data pribadi peserta digunakan untuk keperluan administrasi, komunikasi, pelaksanaan perjalanan, keselamatan, dan kebutuhan lain yang relevan dengan layanan.
  2. Data peserta hanya boleh dikelola dan dibagikan sesuai kebutuhan layanan, ketentuan kebijakan privasi, persetujuan yang relevan, atau kewajiban hukum yang berlaku.
  3. Pengelolaan data peserta mengikuti Privacy Policy Pradani Adventure.
  4. Peserta dapat membaca Privacy Policy untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi.

21. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  1. Pradani Adventure dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan perkembangan layanan, operasional, dan ketentuan yang berlaku.
  2. Untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi, ketentuan yang berlaku pada saat pemesanan menjadi acuan, kecuali perubahan diperlukan karena keselamatan, kebijakan pengelola kawasan, kewajiban hukum, atau keadaan mendesak lainnya.
  3. Perubahan yang berdampak pada pemesanan yang telah dikonfirmasi akan diinformasikan kepada peserta sejauh memungkinkan.

22. Persetujuan Peserta

Dengan melakukan pendaftaran dan/atau pembayaran, peserta menyatakan bahwa:

  1. telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Pradani Adventure;
  2. menyetujui ketentuan umum serta ketentuan khusus yang berlaku pada paket yang dipilih;
  3. memahami bahwa setiap jenis perjalanan dan destinasi dapat memiliki ketentuan tambahan;
  4. bersedia mengikuti arahan leader dan aturan pengelola kawasan; dan
  5. memahami risiko yang melekat pada aktivitas pendakian dan kegiatan luar ruang.

Dengan melakukan pendaftaran, peserta menyetujui ketentuan yang ditetapkan untuk mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan tertib bagi semua pihak.